I consumatori che si sono rivolti allo sportello sono stati 800, dei quali 401 per semplici contatti telefonici e informazioni in materia consumeristica; 20 per questioni bancarie, in particolar modo per la rinegoziazione dei mutui bancari a suo tempo sottoscritti ed oggi non più in grado di sostenere; 60 per questioni legali, 100 circa per rimborsi Tia, 10 per questioni assicurative e mancata trasparenza contrattuale per pratiche automobilistiche; 44 risoluzioni extragiudiziali; 75 per conciliazioni telefoniche; 40 per conciliazioni per l’energia; 50 per truffe varie, come rilevatore di gas, arredamento e prodotti per la casa, editoria, utilizzo si Sms per carpire dati sensibili degli utenti