Entrano in vigore da oggi le nuove norme europee in materia di contratti luce e gas.

I dettagli nel servizio di Sara Marcolla.

Novità in arrivo per i clienti che stipulano contratti per la fornitura di energia elettrica e gas telefonicamente, online o fuori dai locali commerciali. Novità che vanno nella direzione di una maggiore tutela del consumatore. La più importante, l’offerta fatta al telefono dall’azienda dovrà essere confermata al cliente, il quale non sarà vincolato finché non l’avrà firmata.

Sentiamo Carlo Biasior, referente del Centro tutela consumatori di Trento. (ascolta qui sotto)

La normativa, valida in tutti i paesi dell’Unione europea, ha preso le mosse da tutti i reclami fatti dai consumatori, che hanno segnalato distorsioni o scorrettezze delle imprese dei confronti del cliente privato.

Sentiamo ancora Biasior. (ascolta qui sotto)